“我为群众办实事” ——市中心血站开展第二批次体验式走访

市中心血站立足采供血本职工作，不断提升服务于献血者和用血者的能力水平，积极推动党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的具体实践，开展第二批次体验式走访。

8月31日下午，丁国良副站长前往机采科，以献血员的身份开展体验活动，在现场与成分血献血者展开深入谈话，对献血者长期以来支持我站无偿献血工作表示了衷心感谢，就献血者反应的问题和意见进行了深度的现场交流。针对成分血献血者反应的积分纪念品未及时发放一事，丁国良副站长耐心细致得进行了解答，并将其纳入“我为群众办实事”第二批台账，已安排相关科室待资金到位、立即购置，献血者对血站解决问题的速度和力度给予了高度肯定。

8月31日下午，张月华副站长前往东营市中医院输血科，以输血科工作人员的身份开展体验活动，全程参与血液的预约、接收等工作，与中医院输血科工作人员就血站在临床用血供应过程中的各个环节开展研究讨论。输血科工作人员提到疑难血型鉴定的患者需要到血站进行采样，为某些行动不便的患者增加了就诊困难，张月华副站长现场与血站疑难血型鉴定相关业务科室进行了联系，研究了解决方案。行动方便的患者依然采取到血站采样配型的方式，对于行动不便的患者，为提高患者满意度，提升服务于患者的能力，在保证血样安全质量的前提下，由该院输血科工作人员取样并送样到血站进行配型。

9月2日下午，刘永祥站长前往献血服务科，以献血者的身份分别在站内采血室和三村采血点开展体验活动，与献血服务科工作人员进行亲切交流，对工作中存在的难点和不足进行了调研，刘永祥站长对用血费用返还工作周期作出安排，指出献血服务科作为血站对外窗口，要克服工作困难，将用血费用返还由一个月缩短为一周，这是“我为群众办实事”的重大举措，是我站做好服务、优化服务的具体实践。随后，刘永祥站长来到三村采血点，与献血者和外采工作人员进行了细致交流，认真记录对血站发展有利的建议和意见，对献血者提出的纪念品单一、采血点少不方便献血等问题，表示因资金预算限制将纳入长期规划，逐步研究，逐项解决。

通过体验式大走访，血站领导班子深入联系献血者和临床用血单位，倾听群众呼声、了解群众诉求、回应群众关切、密切党群关系，着力解决了走访过程中群众反应的献血用血过程中的操心事、烦心事、揪心事。(王聪聪)